Telewerk — werken op afstand met behulp van informatietechnologie — valt in België onder twee onderscheiden kaders, naargelang het regelmatig of occasioneel is.
Structureel of occasioneel: twee stelsels
Het regelmatige (structurele) telewerk in de privésector wordt geregeld door de collectieve arbeidsovereenkomst nr. 85 van de Nationale Arbeidsraad, naast de wet van 3 juli 1978 op de arbeidsovereenkomsten. Het occasionele telewerk valt onder de wet van 5 maart 2017 betreffende werkbaar en wendbaar werk, die telewerk mogelijk maakt om uitzonderlijke redenen (overmacht, persoonlijke redenen). De voorwaarden van occasioneel telewerk worden op ondernemings- of individueel niveau vastgelegd en variëren dus van geval tot geval.
Cao nr. 85
Gesloten op 9 november 2005 en gewijzigd door cao nr. 85 bis van 27 februari 2008, geeft cao nr. 85 uitvoering aan het Europese kaderakkoord over telewerk van 2002. Ze omschrijft telewerk als een vorm van arbeidsorganisatie, in het kader van een arbeidsovereenkomst, waarbij werk dat ook in de lokalen van de werkgever had kunnen worden verricht, buiten die lokalen wordt uitgevoerd op regelmatige en niet-occasionele wijze.
Vrijwillig en schriftelijk
Telewerk is vrijwillig, zowel voor de werknemer als voor de werkgever: het kan niet worden opgelegd. Voor elke telewerker moet een geschrift worden opgesteld, uiterlijk op het ogenblik waarop het telewerk begint (via een bijlage als de overeenkomst al bestaat). Dat geschrift vermeldt onder meer de frequentie van het telewerk, de voorziene technische ondersteuning, de wijze waarop de werkgever de kosten ten laste neemt en de voorwaarden voor een eventuele terugkeer naar de lokalen.
Uitrusting en kosten
In principe levert, installeert en onderhoudt de werkgever de uitrusting die voor het telewerk nodig is en neemt hij de kosten van verbinding en communicatie ten laste. Gebruikt de telewerker zijn eigen uitrusting, dan zijn de aan het telewerk verbonden installatie-, werkings- en onderhoudskosten eveneens ten laste van de werkgever, pro rata berekend. Telewerk kan plaatsvinden in de woning van de werknemer of op elke andere door hem gekozen plaats.
De concrete bedragen en terugbetalingsmodaliteiten variëren naargelang de gesloten akkoorden; het is raadzaam de tekst van cao nr. 85 en de informatie van de FOD Werkgelegenheid te raadplegen.